惠州市第三人民医院人文关怀多措并举有效缓解疫情之下员工工作和心理压力

自2020年新冠肺炎疫情发生以来，在医院党政班子的坚强领导下，惠州市第三人民医院全院医务人员逆风前行，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”精神，市第三人民医院实现了疑似患者零漏诊、医务人员零感染的目标，为惠州疫情防控工作做出了积极贡献。同时，医院党政班子高度重视疫情之下员工工作和心理压力问题，列入重要议事日程，全院一盘棋，建立起了保护关心爱护员工的长效机制，切实把关爱一线医护人员落到实处，努力营造尊医重卫的良好氛围。

 一、多维度，全方位，精准施关怀

 一是紧紧围绕习近平总书记关于“务必高度重视对医务人员的保护关心爱护”的指示精神，严格落实上级政策，为56名抗疫一线医务人员办理编制手续；享受职称评审激励政策37人；对参加疫情防控医务人员，给予额外绩效激励政策，保障生活水平；将抗疫一线的先进典型作为中层竞岗优先竞聘条件，破格提拔。

二是根据抗疫需要，结合医院实际，针对性制定了《市三院关爱坚守防疫抗冠岗位一线医务人员工作方案》《市三院工会对援鄂医疗队撤回后开展人文关怀计划》《护理人员心理疏导措施》《关于招募医院疫情防控志愿者的倡议》等，对一线抗疫人员的人文关怀有了制度上的保证。

三是领导高度重视，让医护人员充分感受医院家般温暖。两年多来，医院党、政、工领导经常亲临抗疫一线慰问职工，慰问援鄂医疗队及家属、支援中心医院三栋院区医疗队、核酸检测组、核酸采样组等不同部门和人群合计30余批次，慰问人数1100人次。

四是疫情初期，创新为全院职工提供预防感冒中药汤剂近7000份，覆盖全院95个科室；疫情期间职工体检先后增加了肺部三维CT专项筛查、低剂量螺旋CT及基础疾病筛查项目、个性化套餐，体现了对职工健康的关怀，减轻职工和家属疫情下对健康的担忧压力，三年合计超过8000人次；通过发放口罩、开通职工子女复学核酸采样绿色通道等举措，助力职工子女复工复学。

五是深入摸底，精准实施关怀帮扶举措。慰问帮扶各类困难职工合计350人次；结合上级文件精神采购四批次东西部帮扶农产品慰问全院2500名职工；为全院职工配置新冠专项保险合计近6000人次，给职工一份暖心的人身保障。

二、多举措，全覆盖，全员减压力

一是部门通力合作，缓解疫情下一线医护人员的工作压力。开展新冠肺炎专项全员培训26次，参加人员达3000余人次，有效提升全院防控能力；召开不同人群座谈会近20场次，有效沟通，交流心声；在一线人力紧张的情况下，组建行政志愿者队伍约8000人次支援疫苗接种、预检分诊。

二是组织职工开展丰富多彩的业余活动。在全市率先设计并开设有医院特色的女职工形体仪态美学培训专属课堂，已开课27次，受训女职工整体服务形象和内在能量均得到明显提升；举办“抗疫杯”足球赛、“新征程杯”篮球赛，瑜伽班、夏季游泳、骑行、乒乓球等体育活动，让职工强身健体；组织春秋游和团建活动，增加凝聚力；组织职工观看《中国医生》《长津湖》等优秀影片，重温伟大抗疫精神和抗美援朝精神，赓续奋斗前行力量；举办“书香三院•天使读书会”，“亲子读书会”活动，教师节主题读书活动，引导职工多读书、读好书，牢固树立和自觉践行社会主义核心价值观，不断加强职工思想道德建设。

三是2022年医院工会将“创新开展各种职工素质提升班”列为重点工作，分期分批举办书法培训、国画培训、古筝培训、茶艺培训、主持人培训、父母效能培训、家庭运营管理能力培训等，以各类培训舒缓职工工作压力，提升综合能力和抗压能力。

四是精准关心职工心理健康。工会主席带队到市第二人民医院心理调适科交流，向职工公布惠州市24小时心理干预的热线电话；举办心理减压健康讲座及以“家庭运营和家庭教育”为主题的系列心理讲座，合计150人次参加；对护理人员运用学习平台提供心理干预培训课程，职工反馈这些举措有助于减轻来自于生活和工作压力；对疫情防控一线医务人员发放心理评估量表，开展精准心理评估，对提示存在抑郁倾向人员，给予高度关注，从院、科两级分别给予关心疏导，并引导至专科门诊辅导。

三、点带面，树典型，弘扬正能量

2020年，市第三人民医院抗疫宣传工作始终走在惠州前列，新开辟了《战地护士日记》《战地医生日记》《抗疫群英谱》《战疫先锋》《战地故事》《网络问诊》《记录》等7个新栏目，并做成了精品。同时第一时间将抗疫动态提供给媒体，让惠州乃至全国的读者和网友都看到市第三人民医院抗疫感人事迹和新作为。

2021年，围绕庆祝中国共产党成立100周年，举办医院第二届“展示党员风采，彰显责任担当”和第三届“弘扬伟大抗疫精神，展示医院人文风采”短视频大赛，在医院官方视频号进行展播，播放量超过70万次，点赞量超过4万次，营造了良好的庆祝中国共产党成立100周年和弘扬抗疫精神氛围。精心组织拍摄制作了专题宣传片《医心向党》和“她”声颂党恩专题片《不忘初心》，向党深情告白，用医者仁心诠释使命担当。

供稿：惠州市第三人民医院工会